از چه زمانی همکاری و فعالیت اقتصادی خود را با بانک رفاه کارگران شروع کردید؟

در اوایل تاسیس شرکت و در ظهر یک روز پاییزی، یک سبد گل توسط پیک دریافت کردیم. نیم ساعت بعد فردی به شرکت مراجعه و خود را رئیس یکی از شعب بانک رفاه کارگران معرفی کرد. پس از معرفی خدمات بانک، پیشنهاد افتتاح حساب برای شرکت در بانک را  داد و این موضوع منوط به بررسی بیشتر توسط شرکت شد. پس از افتتاح حساب، اولین درخواست ضمانت نامه شرکت به شعبه ارجاع شد که در سریع ترین زمان ممکن صادر شد و این حرکت آغازی برای همکاری بین بانک و شرکت شد که تاکنون ادامه دارد.

و با توجه به ارتباط طولانی با بانک رفاه کارگران، آیا از خدمات دریافتی رضایت دارید؟

بله. صددرصد. خدمات بانک رفاه همواره عالی بوده است و این بانک در توجه به مشتری و مشتری مداری جزو بهترین بانک های کشور است و من در طول این سال ها همواره بانک رفاه را مانند یک همراه در کنار خود حس کرده ام و همین امر باعث شده است که خود را یک بازاریاب بانک بدانم و در این مدت تمام دوستانم را به سمت بانک رفاه سوق داده ام. نکته جالب توجه اینکه، همگی هم راضی هستند و رابطه ام با بانک به رابطه من و مجموعه دوستانم با  بانک تبدیل شده است. برخورد کارکنان با مشتریان نیر بسیار خوب و عالی است.

د در مدت ارتباط با بانک و در دریافت خدمات از شعب، آیا با مشکلی مواجه شده اید؟

طبیعی است که گاهی بنا به شرایط، مشکلاتی رخ داده اما با تدبیر مدیران استان و شعبه به سرعت برطرف شده است. به طور مثال، برای یک پروژه برون مرزی در کشور افغانستان نیاز به ضمانت نامه ارزی داشتم که با پیگیری های رئیس شعبه و مدیران استان و ستاد تهران، برای اولین بار در بانک رفاه ضمانت نامه ارزی صادرات خدمات فنی و مهندسی برای شرکت من صادر شد.

و به نظر شما یک بانک خوب چه ویژگی هایی دارد؟

بانک خوب بانکی است که در تمام فراز و نشیب ها به عنوان یک پاور و حامی کنار مشتری باقی بماند. در دورانی که مشتری منابع مالی خوبی دارد و هیچ مشکل و معضلی ندارد، تمام بانک ها خواستار ارائه خدمات به او هستند، به نظر من در هنگام بروز مشکلات و سختی ها یک مشتری نیاز به حمایت و باری بانک دارد و بانک مانند یک شریک تجاری به کمک مشتری می شتابد. بانک رفاه در تمام فراز و نشیب های این دوران نسبتا طولانی، همکاری متقابل و در کوران برخی معضلات مانند مشکلات ناشی از تحریم ها و نوسانات نرخ ارز و … همواره در کنار شرکت من و همکارانم بوده است که این همراهی جای تقدیر دارد.

و برای بهبود خدمات بانکی چه پیشنهادهایی دارید؟ با وجود اینکه چند سالی است شاهد ایجاد بانکداری شرکتی در بانک رفاه هستم، اما معتقدم هنوز جای توسعه در این حوزه وجود دارد و امیدوارم شاهد ارائه خدمات بیشتر و متنوع تری در سیستم بانکداری جامع در بانک رفاه باشیم.

و با توجه به پیشرفت های فناوری و وسایل ارتباط جمعی، نظر شما درباره خدمات الکترونیک بانک رفاه چیست؟

در سال های اخیر خدمات الکترونیک در بانک رفاه رشد قابل توجهی داشته است، اما معتقدم برای موفقیت در فضای رقابتی با بانک های دیگر، باید همواره در حال توسعه و ارتقای این خدمات و استفاده از روزآمدترین سیستم ها و فن آوری ها در این عرصه برای ارائه خدمات به مشتریانتان باشید.

و سخن پایانی

با توجه به اینکه در بخش معدن فعال هستم و بیشتر معادن در مناطق محروم واقع شده اند، معتقدم رونق این بخش باعث ایجاد اشتغال و امنیت در این مناطق می شود و از مهاجرت ساکنان آن جلوگیری می کند و حتی باعث ایجاد مهاجرت معکوس می شود. امیدوارم با حمایت بانک رفاه کارگران و در کنار هم در راه محرومیت زدایی قدم برداریم و ایرانی آباد را بسازیم.